Home Maatschappij Gezondheid 'Transparantie over kwaliteit is de norm'

Dirk Ramaekers

‘Transparantie over kwaliteit is de norm’

Lange tijd leefde de overtuiging dat het met de kwaliteit van de zorg in Vlaanderen goed zat. De hoge graad van toegankelijkheid en de toewijding van het zorgpersoneel werden verondersteld om dat te garanderen. 

Verschil in behandeling
Onder meer uit onderzoek is het besef gegroeid dat er verschillen bestaan in hoe patiënten behandeld worden en de resultaten daarvan. Verschillen die niet kunnen worden verklaard door kenmerken van de patiënt. Dat kan wijzen op suboptimale of soms verkeerde zorg. De eerste cruciale stap is natuurlijk het meten van de zorgkwaliteit met valide indicatoren. Daarna kunnen de zorgprofessionals op basis daarvan hun werkwijze bijsturen.

Kwaliteitsindicatoren
In heel wat andere landen zijn al sinds de jaren 90 kwaliteitsindicatoren ontwikkeld. In Vlaanderen ontstonden een vijftal jaren geleden ook een aantal vrijwillige projecten voor de ontwikkeling van kwaliteitsindicatoren, gesteund door de Vlaamse overheid. In samenspraak met experten uit de zorgsector stellen ze klinische kwaliteitsindicatoren op en berekenen ze resultaten. Zo kunnen de zorgaanbieders zich vergelijken ten opzichte van een overeengekomen maatstaf en met elkaar. Dat laat hen toe om gericht bij te sturen wanneer de indicator aangeeft dat de kwaliteit kan worden verbeterd. Daarnaast worden er onder impuls van de patiëntenverenigingen ook patiëntenervaringen met de Vlaamse Patiëntenpeiling gemeten. Steeds meer wordt erkend dat de patiënt kan bijdragen aan het zorgproces en zijn stem moet laten horen over de kwaliteit van de behandeling.

Steeds meer wordt erkend dat de patiënt kan bijdragen aan het zorgproces

Transparantie
Het meest zichtbaar is dit gebeurd voor de algemene ziekenhuizen met het project “VIP²”. Zij maken kwaliteitsmetingen publiek transparant op de website zorgkwaliteit.be. Het gros van deze ziekenhuizen heeft recent ook een internationaal kwaliteitskeurmerk behaald. Goede indicatoren helpen om de verbetering zichtbaar te maken voor patiënten en professionals. Op zorgkwaliteit.be kan ook de evolutie doorheen de tijd gevolgd worden.

Aandoeningen
Naast indicatoren die specifiek zijn voor een bepaalde aandoening, bijvoorbeeld voor borstkanker of rectumkanker, zijn er in het VIP²-project ook meer algemene indicatoren vastgelegd over belangrijke thema’s zoals patiëntveiligheid en handhygiëne. Dit zijn thema’s waar elke zorgverstrekker mee te maken heeft. Ook de patiënt kan zelf nagaan of zorgverstrekkers zich aan de richtlijnen houden en zo ongewenste effecten en schade vermijden.

Ervaringen delen
Recent werd het Vlaams instituut voor kwaliteit van de zorg, VIKZ, opgericht om de ervaringen van de verschillende sectoren te delen en het kwaliteitsbeleid in de zorgorganisaties verder te promoten en te ondersteunen.

MEER

Bedrijfsovername: hoe ‘werkt’ het?

BedrijfsovernameEen bedrijf overnemen opent een wereld van (commerciële) mogelijkheden, maar het brengt ook de nodige risico’s met zich mee. Wat bijvoorbeeld met de typische bedrijfscultuur van beide partijen? Of hoe aan de vereisten van de overlaters tegemoetkomen?

‘Mobiliteit in verandering’

Denis GortemanAls leider in de autodistributie in ons land en als instituut met 200 jaar ervaring op onze palmares, formuleerden we binnen D’Ieteren Auto onze toekomstvisie op mobiliteit reeds in het witboek 'Mobility 2025'. Maar hoe deze toekomst er net uitziet? Een schets van de veranderingen van vandaag, voor morgen.

Drie vragen aan… Heytens

Heytens is specialist in raamdecoratie en richt haar winkels tegenwoordig veel vaker in volgens een jong en modern concept.

Uw toekomstige HR-assistent heet Big Data

Big Data Welkom bij de NV Self-Service. Terwijl de werknemer meer technische mogelijkheden krijgt, zal de HR-manager op strategisch vlak zijn steentje kunnen bijdragen. Big Data zal hem daarbij helpen.

Het belang van de overgang

verouderingsprocesJe hebt zij die baden in nostalgie en verjongingscrèmes, en zij die de jaren met open armen verwelkomen en nog eens goed knuffelen ook. Welke groep je ook toe behoort, ouder worden brengt veranderingen met zich mee. En daar kun je op heel wat verschillende manieren mee omgaan.

5 tips om een schone en stimulerende werkruimte te...

Wat motiveert medewerkers? Heb je daarbij al eens aan schone werkruimtes gedacht? Ze bieden een stimulerende omgeving, of zijn soms gewoonweg noodzakelijk om een job correct uit te voeren. Met onderstaande aandachtspunten is je bedrijf steeds tiptop in orde.