Barella: « La gestion facilitaire : un partenaire stratégique »

Savez-vous en quoi consiste exactement le Facility Management? Il n’y a aucune honte à ne pas être en mesure d’énumérer toutes les activités que cette activité englobe. Mais il serait quand même dommage de considérer que ce n’est qu’un joli mot pour désigner le département technique d’une entreprise.

Il faut bien reconnaître que la profession n’est pas assez connue. Pourquoi ? Les Facility Managers s’activent dans les coulisses. Et dans notre pays de PME, les employés qui assument des tâches facilitaires ne sont souvent pas inclus dans cette catégorie. 

Les Facility Managers sont les héros silencieux des entreprises et des organisations. Plus que jamais, ils exercent une fonction cruciale dans le monde des affaires. Ce qui nous amène à parler du contenu et de l’importance de la gestion facilitaire. En bref, elle englobe non seulement les hard services (tout ce qui est attaché au bâtiment) mais aussi les soft services (les services dans le bâtiment, en ce compris le mobilier). 

En d’autres termes, toutes les décisions prises dans une entreprise sont liées à la gestion facilitaire. Pour n’en citer que quelques-unes : comment créer un environnement de travail sain et agréable ? Quel rôle la lumière peut-elle jouer dans ce domaine ? Comment aborder le télétravail ? Comment organiser le catering et quelle fonction remplit le restaurant d’entreprise ? Et comment motiver les collaborateurs à venir au bureau et comment se démarquer dans la chasse aux talents ? J’ai lu récemment que de nouvelles recherches menées par Tempo-Team et la KU Leuven montrent que la crise Corona a créé plus de distance sur le lieu de travail. Seule la moitié des employés déclarent que leur manager se préoccupe de leur bien-être. Comment retisser des liens ?

La gestion facilitaire joue un rôle essentiel et fait face à un défi majeur : la durabilité. L’impact des entreprises sur le climat doit diminuer drastiquement et les objectifs sont ambitieux. Il suffit de penser à la durabilité de la flotte de véhicules de l’entreprise, à l’offre de nourriture saine et locale, à l’optimisation de la zone d’exploitation, à la construction circulaire… Les bureaux deviennent de plus en plus des bâtiments intelligents, sous l’effet de la numérisation et du principe «mesurer, c’est savoir».

Toutes ces évolutions font qu’aujourd’hui la gestion facilitaire ne se déroule plus à un niveau opérationnel, mais stratégique. La crise a donné un coup d’accélérateur à notre profession. Nous avons besoin de personnes bien formées. Jusqu’à présent, le manque de notoriété de la profession et le faible nombre de candidats optant pour notre secteur à l’issue de leurs études nous jouent des tours. D’où mon appel : parlez de notre profession, soyez un ambassadeur et mettez en avant ses atouts. Les Facility Managers contribuent à façonner le monde de demain, et ça n’est pas rien.