Home Business Legal Een fact-uur te laat!

Een fact-uur te laat!

Eén van de grootste frustraties van ondernemers? De te laat of zelfs helemaal niet betaalde factuur. Hoe die centen incasseren zonder kwaad bloed te zetten bij je klant? En hoe vermijden dat dit opnieuw gebeurt? Enkele vaststellingen en richtlijnen op een rijtje.

‘Incassobureaus breken records’, kopten de kranten onlangs. In 2017 inden ze 204 miljoen euro in naam van bedrijven, banken en nutsmaatschappijen – een stijging van 8 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Werk genoeg voor die incassobureaus in elk geval. Zo zou volgens een studie uit 2015 meer dan 42 procent van de totale waarde van Belgische B2B-facturen na vervaldag nog steeds openstaan. Vooral kmo’s lijden hier massaal onder. Volgens Pascaline Louwagie van TIME2PAY ligt een belangrijk probleem bij grote bedrijven die misbruik maken van hun machtspositie door heel lange betalingstermijnen te hanteren, die te nemen of te laten zijn. Louwagie: “Voor kleine, flexibele kmo’s is het vaak wurgend om op die manier hun cashflow gezond te houden. Dergelijke grote bedrijven reageren doorgaans ook niet op vriendelijke aanmaningen. Gelukkig leert de ervaring dat ze dat op juridische verzoeken wél doen.”

Toch moeten we bij betalingsachterstand niet enkel naar de debiteuren wijzen. De verantwoordelijkheid ligt even goed bij de schuldeiser. Zo ziet Dimitri Dedecker van Lawcom Advocaten & Incasso een algemene ingesteldheid om facturen niet noodzakelijk vóór de vervaldag te betalen omdat bedrijven hun debiteurenbeheer niet nauwgezet voeren. “Mochten bedrijven korter op de bal spelen, zou een groot percentage van hun facturen wél tijdig betaald worden”, licht hij toe. “Laksheid bij de schuldeiser zorgt voor laksheid bij de schuldenaar.”

Laksheid bij de schuldeiser zorgt voor laksheid bij de schuldenaar

– Dimitri Dedecker

Maar wat kan je nu als bedrijf doen om je facturen tijdig betaald te krijgen? Een gestroomlijnde – lees: geautomatiseerde en gedigitaliseerde – boekhouding kan al een goede basis zijn om fouten te vermijden. Voorschotfacturen kunnen ervoor zorgen dat de schuldvordering niet te hoog oploopt, maar vormen geen oplossing voor de laattijdige betaling. Vooraf een kredietonderzoek naar de klant voeren en vervolgens kort op de bal spelen, lijken de beste waarborgen om het probleem van laattijdige betaling te vermijden.

Maar wat is kort op de bal spelen? Dimitri Dedecker: “Zodra de vervaldag is bereikt zonder betaling, moet al een eerste aanmaning verstuurd worden, al dan niet gevolgd door een tweede aanmaning 15 dagen later. Wanneer tegen dan nog niet betaald werd, schakel je beter een incassopartner in die de druk kan opvoeren.” 

Zodra de vervaldag is bereikt zonder betaling van de klant, moet al een eerste aanmaning verstuurd worden

– Dimitri Dedecker

Maar bestaat het risico dan niet dat de debiteur de professionele relatie opblaast wanneer hij of zij door een incassobureau wordt aangeschreven? Dat hoeft niet per se het geval te zijn. Dimitri Dedecker: “Mmijn ervaring is dat bedrijven die een correct debiteurenbeheer voeren, daar door hun klanten niet voor ‘afgestraft’ worden. Wel integendeel: omdat de klant weet dat het bedrijf laattijdige betalingen niet tolereert, zal hij in de toekomst laattijdige betalingen vermijden.” Als de debiteur te goeder trouw is, moet incasso al helemaal niet het einde van de relatie betekenen. Het is daarbij vooral een kwestie van mentaliteit bij een bedrijf. Durft het zijn trots opzijzetten, een fout toegeven en vervolgens de stappen zetten om die goed te maken? Indien wel, dan kan men wellicht zonder vertrouwensbreuk samenwerken.

Wanneer men in zijn debiteurenbeheer redelijk blijft, bestaat zelfs de kans dat dit de onderlinge band tussen schuldeiser en schuldenaar versterkt. Wanneer bijvoorbeeld de klant na een eerste aanmaning de volledige hoofdsom betaalt, heeft het weinig zin om te blijven doordrammen op betaling van intresten en schadebeding.  De klant zal dit gebaar appreciëren. Hardnekkige wanbetalers daarentegen mag men gerust kordater aanpakken. Maar dan neemt het bedrijf beter een externe partner, incassobureau of advocaat, onder de arm. Louwagie: “Wees gewoon consequent in je debiteurenbeheer: maak de schuldenaar attent op de achterstand, laat hem duidelijk de volgende stappen weten en voer die dan ook uit.”

MEER

‘Duurzame mobiliteit vereist een modal en mental shift’

Johan Van OvertveldtHet aantal bedrijfswagens is de laatste 10 jaar fors toegenomen. Die wildgroei aan bedrijfswagens moeten we nu compenseren én vergroenen. Een correcte aanpak van de oorzaak verdient de voorkeur, eerder dan aan symptoombestrijding te doen, en blindelings de oorlog te verklaren aan de bedrijfswagen. 

Wat als de energiemarkt eindelijk om jou draaide?

EnergiemarktHoe vaak heb jij de prijzen van energieleveranciers al vergeleken? Of kijk je op tegen de administratie die de overstap naar een andere leverancier meebrengt? Dat is te begrijpen. Maar het kan anders. Binnenkort zorgen nieuwe technologieën ervoor dat je automatisch over de beste prijs beschikt.

3 vragen aan… Smartnodes

Edge computing Smartnodes: “Smart lighting betekent op de juiste manier, op het juiste tijdstip de juiste hoeveelheid licht brengen op de openbare weg.

Obesitas in België

ObesitasDe wereld wordt dikker. Letterlijk. Vandaag kampen 2,2 miljard mensen met overgewicht, dat is een derde van de totale bevolking. In België is de situatie nog schrijnender: hier is de helft van de bevolking te zwaar. Hoe is dat te verklaren en wat kunnen we eraan doen?

‘Antwerpen is mijn lief, mijn moeder én mijn...

Axel DaeseleireDe Marnixplaats is niet zomaar gekozen door Axel Daeseleire. De acteur, dj en kunstenaar wijst ons bij het binnenkomen vrijwel onmiddellijk op het feit dat ginds, achter het standbeeld voor de Vrijmaking der Schelde, zijn ouderlijk huis staat.

Ondernemers boven!

ExpertpanelOndernemen is een avontuur. Met hoogtes en laagtes, met risico’s en (hopelijk) zekerheden. Hoe dan ook vertelt elke onderneming een uniek verhaal, zoals blijkt uit de antwoorden van deze experts, die zich elk in een verschillend stadium van ontwikkeling bevinden.